Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015, SurveyColombia, actuando como Responsable del Tratamiento de datos personales, pone a disposición de los Titulares la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Nombre: SurveyColombia
• Domicilio principal: Chaparral, Tolima - Colombia.
• Correo electrónico: info@surveycolombia.net
• Teléfono: +57 3234123989

2. PRINCIPIOS RECTORES

SurveyColombia aplica los principios de Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad en todos los procesos de tratamiento de datos personales.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Recopilamos y tratamos sus datos personales (como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa) con las siguientes finalidades:

a) GESTIÓN COMERCIAL Y DE CLIENTES:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto a través de nuestro sitio web, WhatsApp o correo.
• Enviar propuestas comerciales y planes de acción claros, sin compromiso.
• Gestionar la relación contractual y post-contractual (facturación, soporte, acompañamiento).
• Enviar información sobre actualizaciones, nuevos proyectos y novedades de la empresa.

b) GESTIÓN DE PROVEEDORES Y ALIADOS:

• Gestionar pagos, contratos y la relación comercial con proveedores de hardware, software y servicios.

c) GESTIÓN DE HOJAS DE VIDA (TALENTO HUMANO):

• Si nos envía su hoja de vida, sus datos serán tratados para participar en procesos de selección y evaluación de personal.

d) CUMPLIMIENTO NORMATIVO:

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas ante entidades públicas o privadas.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El suministro voluntario de datos personales a través de formularios web, WhatsApp, correo electrónico o llamadas, implica la autorización expresa e inequívoca del Titular para el Tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Para ejercer sus derechos, el Titular deberá presentar una solicitud escrita al correo info@surveycolombia.net con el asunto "Petición de Datos Personales - Ley 1581".

La solicitud debe contener:

1. Nombre completo e identificación del Titular.
2. Descripción clara de la solicitud.
3. Documentos que acrediten la identidad.
4. Datos de contacto para recibir la respuesta.

SurveyColombia responderá en los plazos legales establecidos (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

SurveyColombia podrá contratar con terceros proveedores de servicios (hosting, CRM, etc.) que actuarán como Encargados del Tratamiento, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos por la ley colombiana.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SurveyColombia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.

9. VIGENCIA

La presente política rige a partir del 06/03/2025. Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades informadas o mientras exista un deber legal o contractual de mantenerlos.

Para cualquier duda adicional sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos en cualquier momento a través de los canales oficiales.