Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido/a a SurveyColombia. Al acceder y utilizar este sitio web y/o contratar nuestros servicios, usted (el "Usuario" o "Cliente") acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y SurveyColombia. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

1. OBJETO

SurveyColombia es una empresa tecnológica dedicada al desarrollo de soluciones digitales innovadoras, orientadas a impulsar la transformación y competitividad. Desarrollamos software a medida, consultoría tecnológica, comercialización de software y hardware, incluyendo soporte técnico y licenciamiento. Operamos en Colombia y a nivel internacional. Estos términos regulan el uso del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

SurveyColombia ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Desarrollo de Software a Medida: Soluciones personalizadas para automatizar procesos específicos de tu negocio.
• Desarrollo de Páginas Web: Sitios web y plataformas digitales optimizadas para conversión.
• Aplicaciones Móviles: Apps nativas e híbridas para iOS y Android con sincronización.
• Consultoría Estratégica: Entendemos tus desafíos y objetivos de negocio.
• Comercialización de licencias de software (propio y de terceros).
• Comercialización de hardware y soporte técnico asociado.
• Automatización inteligente e implementación de inteligencia artificial.

3. PROPUESTAS Y CONTRATACIÓN

• Análisis inicial: SurveyColombia analizará su caso y entregará un plan de acción claro sin compromiso.
• Cotizaciones: Las propuestas comerciales tendrán una vigencia mínima de 30 días calendario, salvo que se indique lo contrario en la misma.
• Aceptación: La contratación de los servicios se perfecciona mediante la aceptación escrita (física o digital) de la cotización y/o la firma de un contrato de prestación de servicios.
• Obligaciones del Cliente: El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, oportuna y completa para el correcto desarrollo de los proyectos, así como a designar un contacto responsable que facilite la comunicación durante el proceso.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Desarrollos a la medida: Una vez cancelada la totalidad del valor acordado por el desarrollo de software a medida, los derechos patrimoniales de autor sobre el código fuente y los elementos personalizados creados específicamente para el Cliente serán transferidos a este, salvo pacto escrito en contrario.
• Herramientas y librerías: SurveyColombia conserva la propiedad intelectual sobre las librerías, frameworks, módulos reutilizables y know-how desarrollados con anterioridad o durante el proyecto que sean de carácter genérico, pudiendo utilizarlos para otros clientes, siempre garantizando la confidencialidad del negocio del Cliente original.
• Licencias de terceros: El uso de software de terceros estará sujeto a los términos y condiciones de sus respectivos titulares.

5. PLAZOS DE ENTREGA Y ACOMPAÑAMIENTO

SurveyColombia se compromete a cumplir con los plazos acordados en la propuesta o contrato, los cuales se basan en nuestra metodología probada:

• Consultoría Estratégica
• Diseño Centrado en el Usuario
• Desarrollo Ágil
• Entrega y Soporte

Los retrasos causados por fuerza mayor, caso fortuito o por falta de respuesta oportuna del Cliente, darán derecho a SurveyColombia a una ampliación del plazo equivalente al tiempo de la demora.

El servicio incluye un periodo de acompañamiento y soporte post-lanzamiento según lo estipulado en la propuesta inicial.

6. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS

• Software: Se garantiza que el software desarrollado funcionará conforme a las especificaciones funcionales acordadas en la etapa de diseño, por un periodo de 3 meses posteriores a la entrega a satisfacción. Esta garantía cubre errores de programación (bugs) pero no cubre modificaciones solicitadas con posterioridad.
• Hardware: La garantía del hardware comercializado será la que otorgue el fabricante o distribuidor oficial. SurveyColombia actuará como canal para hacerla efectiva.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, SurveyColombia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del software, siempre y cuando se haya actuado de buena fe y conforme a los estándares profesionales. Nuestra responsabilidad total no excederá el valor pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a los Jueces de la República de Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.